Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda el envío en Rumanía?
En total, 2–5 días: preparamos el pedido en 1–3 días, según el stock y el número de pedidos, y luego el mensajero lo lleva en 1–2 días a cualquier lugar de Rumanía.
¿Cuánto cuesta el envío en Rumanía?
El envío por mensajería cuesta 19 lei y es gratuito en pedidos de más de 200 lei. También puedes recoger el pedido gratis en nuestra tienda de la calle Faurului nr. 10, en Sibiu.
¿Hacéis envíos al extranjero?
Sí. Enviamos con DPD a 23 países de la Unión Europea, normalmente en 3–7 días, según el destino. El coste se calcula en el carrito, según el país.
Por ejemplo, el envío cuesta 49 lei a Alemania y 69 lei a España.
¿Puedo enviar el regalo directamente a quien lo recibe?
Sí, y lo hacemos a menudo. Al finalizar el pedido marca «Es un regalo» y escribe la dirección de quien lo recibe. En el paquete no ponemos el precio ni la factura. Si añades una tarjeta al carrito, escribimos tu mensaje a mano en ella.
¿Cómo puedo pagar?
Online, con tarjeta, directamente en la web al finalizar el pedido. El pago se hace a través de Netopia. No tenemos pago contra reembolso.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días desde que recibes el paquete para devolver un producto, sin decirnos por qué. Solo pagas el envío de vuelta y recibes el dinero en un máximo de 14 días.
Productos y personalización
¿Los productos están pintados a mano?
Sí. Alexandra y Cristina pintan a mano las tazas, las tacitas, los juegos de té y los adornos, uno a uno, en nuestro taller de Sibiu. Por eso cada pieza puede diferir un poco de la foto.
¿Podéis pintar un nombre en el regalo?
Sí, en los productos marcados «Personalizable». Escribe el nombre en la página del producto (una o dos palabras, hasta 15 caracteres) y lo pintamos a mano. La personalización cuesta 10 lei más.
¿Hacéis dibujos por encargo?
Para una sola pieza, no: no pintamos dibujos nuevos, pero personalizamos los modelos existentes con un nombre o un mensaje. Solo creamos dibujos nuevos para series grandes, normalmente para empresas o eventos especiales.
¿Cómo cuido una taza pintada?
El dibujo resiste el lavado. Las tazas se pueden lavar en el lavavajillas a 30 °C o con el programa ECO. Para que los dibujos sigan bonitos durante años, lava la taza a mano, con agua tibia y sin estropajo abrasivo. No recomendamos usar la taza en el microondas.
¿Los productos llegan envueltos?
Sí. Cada objeto llega en una caja regalo o en su propio envoltorio, listo para regalar, sin coste adicional.
Para empresas y socios
¿Hacéis regalos para empresas?
Sí. Pintamos series de unas pocas piezas a varios cientos, para Navidad, el 8 de marzo o eventos, y podemos añadir el logo de la empresa en las cajas. Para pedidos grandes, escríbenos con un mes de antelación.
¿Puedo recibir factura a nombre de mi empresa?
Sí. Al finalizar el pedido marca «Quiero factura de empresa» y completa el nombre de la empresa y el número fiscal (CUI).
¿Vendéis a otras tiendas?
Nuestros productos están en las librerías Humanitas de varias ciudades y en algunos socios seleccionados. Si tienes una tienda y quieres colaborar, escríbenos a contact@lullula.ro.
Sobre Lullula
¿Quién hace los productos Lullula?
Lullula es un taller familiar de Sibiu, dirigido por dos hermanas, Alexandra y Cristina, que dibujan y pintan desde 2016.
¿Dónde está la tienda?
En la calle Faurului nr. 10, en Sibiu, junto al taller. El horario es flexible: si ves la puerta del taller abierta, no dudes en entrar.