Según la OUG nr. 34/2014 (la Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano n.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores, que incorpora la Directiva europea 2011/83/UE), el consumidor tiene derecho a comunicar por escrito al comerciante que desiste de la compra, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar el motivo. Por eso, también cuando nos compras un producto, tienes derecho a devolver el pedido completo o una parte de él en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que lo recibiste, sin tener que dar ninguna explicación.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios, las etiquetas intactas, los documentos que los acompañaban y una copia de la factura de compra. En una devolución, solo corren de tu cuenta los gastos de envío.
Te reembolsaremos el importe de los productos devueltos en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que nos comunicaste que desistías del pedido. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos hagas llegar la prueba de que los has enviado.
Para cualquier duda, estamos a tu disposición. Encontrarás nuestra dirección y nuestros datos de contacto en la web.
La política de devoluciones forma parte de los Términos y condiciones que aceptas al realizar el pedido.
Nuestros datos completos:
Lullula SRL
CUI (número de identificación fiscal rumano): 49505154
RC (Registro Mercantil): J32/181/2024
Domicilio social: Jud. Sibiu, oraș Sibiu, str. Praga nr.9
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