Las reglas, sin letra pequeña.

Al usar la web, tanto si solo la visitas como si realizas un pedido, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te rogamos que no utilices la web.

Podemos actualizar los términos de vez en cuando. La versión aplicable es la que aparece publicada en esta página en el momento en que realizas el pedido.

Los precios se muestran en lei e incluyen el IVA. Los gastos de envío se añaden aparte y los verás en la cesta antes de pagar. Al pulsar el botón «Realizar pedido con obligación de pago» haces un pedido en firme; te confirmaremos el pedido por email.

Muchas piezas están pintadas a mano, una a una, así que puede haber pequeñas diferencias de color o de dibujo respecto a las fotos. Eso es justo lo que hace única cada pieza.

El pago se hace en línea, con tarjeta, a través de NETOPIA Payments. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la página segura del procesador de pagos; nosotros no los vemos ni los guardamos. No aceptamos el pago contra reembolso.

En Rumanía, el pedido suele llegar en 2-5 días laborables, según la zona en la que estés y el stock disponible, con Fan Courier, DPD o Sameday. El envío cuesta 19 lei en los pedidos de menos de 200 lei y es gratis a partir de 200 lei.

También enviamos a muchos países de Europa con DPD, en 3-7 días, según el destino. El coste se calcula en la cesta, en función del país.

Puedes recoger tu pedido gratis en nuestro taller de Sibiu. Los pedidos grandes necesitan más tiempo de preparación. Tienes todos los detalles en la página Envíos.

De acuerdo con la OUG 34/2014 (la Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano sobre los derechos de los consumidores, que incorpora la Directiva europea 2011/83/UE), tienes derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el paquete, sin necesidad de indicar el motivo. Los productos deben devolverse en el mismo estado en que los recibiste, en su embalaje original y con todos los accesorios. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que nos lo comunicaste, una vez hayamos recibido los productos.

Los productos personalizados por encargo (por ejemplo, los que llevan un nombre pintado) se hacen especialmente para ti, por lo que no admiten devolución, conforme al art. 16 letra c) de la OUG 34/2014. Esto no afecta a tus derechos si el producto llega dañado o no es conforme con lo pedido.

Los pasos exactos están en la página Política de devoluciones.

Si un producto llega roto o no es el que pediste, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde que lo recibas, con unas cuantas fotos del paquete y del producto. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.

No está permitido copiar ni redistribuir el contenido de la web, intentar alterar su funcionamiento, modificarla, acosar a otros usuarios, enviar publicidad no solicitada ni utilizar sistemas automatizados que la sobrecarguen o la ralenticen.

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Cómo usamos tus datos y qué cookies utilizamos te lo contamos en la Política de privacidad. Las cookies que no son estrictamente necesarias solo se usan con tu consentimiento, que puedes cambiar en cualquier momento desde «Configuración de cookies», en el pie de página de la web.

Estos términos se rigen por la legislación rumana. Cualquier desacuerdo intentaremos resolverlo primero de forma amistosa, así que te pedimos que nos escribas. Si no lo conseguimos, los litigios se resolverán ante los tribunales competentes de Rumanía.

Como consumidor, también puedes dirigirte a la Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores, ANPC, el organismo rumano de consumo (anpc.ro) o al procedimiento de resolución alternativa de litigios (RAL, por sus siglas en rumano).

Lullula SRL, Str. Faurului nr 10, Sibiu. Email: contact@lullula.ro. Teléfono: 0743 298 568.