Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv. De aceea, și în cazul achiziției unui produs de la noi, clientul are dreptul de a returna întreaga comanda sau o parte a acesteia în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a primit-o, fara a fi obligat să ofere un motiv.
Produsele vor fi returnate în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, documentele care le-au însoțit și cu o copie a facturii de achiziție. Pentru retur, clientul plătește doar costurile de transport.
Banii pentru produsele returnate se virează în contul clientului în cel mult 14 zile de la data la care ne-a anunțat că renunță la comandă. Putem amâna plata până primim produsele înapoi sau până primim dovada că au fost trimise.
Pentru orice detalii, vă stăm la dispoziție. Adresa noastră și datele de contact sunt afișate pe site.
Politica de retur se înscrie în Termenii și condițiile acceptate la efectuarea comenzii.
Datele noastre complete:
Lullula SRL
CUI: 49505154
RC: J2024000181327
Sediu: Jud. Sibiu, oraș Sibiu, str. Praga nr.9
email: contact@lullula.ro
tel: 0743 298 568