Datele tale, în grijă.

Operatorul datelor este Lullula SRL, cu sediul în Sibiu, Str. Praga nr 9, CUI 49505154, J2024000181327. Ne poți scrie oricând la contact@lullula.ro sau ne poți suna la 0743 298 568.

• La comandă: nume, adresa de facturare și de livrare, email, telefon și, dacă vrei factură pe firmă, numele firmei și CUI-ul. Dacă trimiți comanda drept cadou, păstrăm și mesajul pentru felicitare.
• La plată: datele cardului le introduci direct pe pagina securizată NETOPIA Payments. Noi nu le vedem și nu le păstrăm.
• Prin formularul de contact: numele, emailul și mesajul tău.
• La abonarea la newsletter: emailul tău, doar dacă te abonezi.
• Când vizitezi site-ul: date tehnice (adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate), prin cookie-uri, ca mai jos.

• Ca să pregătim, să trimitem și să facturăm comanda ta și să te ținem la curent cu ea (executarea contractului).
• Ca să respectăm obligațiile legale, de exemplu cele fiscale și contabile.
• Ca să îți răspundem la întrebări și să rezolvăm retururi sau reclamații.
• Ca să îți amintim, o singură dată, de un coș lăsat neterminat, și ca să prevenim fraudele (interesul nostru legitim).
• Ca să îți trimitem noutăți și oferte, doar dacă ești de acord. Te poți dezabona oricând, din linkul din fiecare email.

Nu vindem datele tale. Le împărtășim doar cu partenerii care ne ajută să îți livrăm comanda, și doar cât le trebuie:

• NETOPIA Payments, pentru procesarea plății cu cardul;
• curierii (Fan Courier, DPD, Sameday) și platforma ecolet.ro prin care generăm AWB-urile, pentru livrare;
• SmartBill, pentru emiterea facturilor;
• Hostinger, firma care găzduiește site-ul și emailul nostru;
• furnizorul de newsletter, doar pentru adresele abonate;
• Google (Analytics și reCAPTCHA) și Meta (Facebook Pixel), pentru statistici, protecție împotriva spamului și măsurarea campaniilor, în condițiile din secțiunea despre cookie-uri;
• autoritățile, atunci când legea ne obligă.

Folosim cookie-uri strict necesare, fără de care coșul și comanda nu ar funcționa, și un cookie de securitate pentru formularul de contact (reCAPTCHA). Cookie-urile de statistică și de marketing (Google Analytics, Facebook Pixel) se folosesc doar dacă îți dai acordul. Îți poți schimba alegerea oricând, din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului.

Contorul nostru de vizite, fără cookie-uri. Ca să știm câți oameni ne vizitează site-ul, numărăm vizitele și cu un contor propriu, găzduit la noi, care nu folosește cookie-uri și nu salvează nimic în browserul tău. Reținem doar pagina văzută, site-ul de pe care ai venit, tipul de dispozitiv (telefon sau calculator), limba și alegerea ta din bannerul de cookie-uri. Ca să nu numărăm de două ori același vizitator în aceeași zi, din adresa IP și din browser se calculează un cod anonim, care se schimbă în fiecare zi. Tot din adresa IP aflăm, pe serverul nostru, țara și orașul aproximativ (cu baza de date gratuită DB-IP), fără s-o trimitem altcuiva. Adresa IP nu se păstrează, iar codul nu poate fi legat de tine sau de alte zile. Datele rămân la noi și se șterg după cel mult 400 de zile (interesul nostru legitim de a înțelege cum e folosit site-ul).

• Datele comenzilor le păstrăm 3 ani de la plasarea comenzii. Facturile și documentele contabile se păstrează cât cere legea contabilă.
• Mesajele trimise prin formularul de contact le păstrăm cât e nevoie ca să îți răspundem și să rezolvăm cererea.
• Adresa de newsletter o păstrăm până te dezabonezi.
• Dacă ți-ai făcut cont, datele din cont rămân până ceri ștergerea lui.

Ai dreptul să ceri acces la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să te opui prelucrării. Îți poți retrage oricând acordul pentru newsletter sau pentru cookie-uri. Pentru oricare dintre acestea, scrie-ne la contact@lullula.ro și îți răspundem în cel mult o lună. Nu putem șterge datele pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, facturile).

Dacă crezi că nu ți-am respectat drepturile, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), iar accesul la comenzi îl au doar oamenii din echipa Lullula care se ocupă de ele.