Regulile, pe față.

Folosind site-ul, fie că doar îl vizitezi, fie că plasezi o comandă, ești de acord cu acești termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

Putem actualiza termenii din când în când. Versiunea valabilă este cea afișată pe această pagină în momentul în care plasezi comanda.

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Costul transportului se adaugă separat și îl vezi în coș înainte de plată. Prin butonul „Comandă cu obligație de plată” plasezi o comandă fermă; îți confirmăm comanda pe email.

Multe obiecte sunt pictate de mână, una câte una, așa că pot exista mici diferențe de culoare sau desen față de poze. Asta face fiecare obiect unic.

Plata se face online, cu cardul, prin NETOPIA Payments. Datele cardului sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți; noi nu le vedem și nu le păstrăm. Nu lucrăm cu plata la livrare (ramburs).

În România, produsele de pe stoc ajung de obicei în 2-3 zile lucrătoare, depinde de zona în care ești, prin Fan Courier, DPD sau Sameday. Produsele personalizate au nevoie de o zi în plus, iar cele fără stoc, disponibile la precomandă, ajung în 3-5 zile. Transportul costă 19 lei pentru comenzile sub 200 de lei și este gratuit peste 200 de lei.

Livrăm și în multe țări din Europa, prin DPD, în 3-7 zile, depinde de destinație. Costul se calculează în coș, în funcție de țară.

Poți ridica gratuit comanda din atelierul nostru din Sibiu. Comenzile mari au nevoie de mai mult timp de pregătire. Toate detaliile sunt pe pagina Livrare.

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să renunți la comandă în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să ne spui motivul. Produsele trebuie returnate în starea în care le-ai primit, în ambalajul original, cu toate accesoriile. Costul transportului pentru retur este suportat de tine. Banii îi primești înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, după ce primim produsele.

Produsele personalizate la cerere (de exemplu, cele cu nume pictat) sunt realizate special pentru tine, așa că nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014. Asta nu îți afectează drepturile în cazul unui produs deteriorat sau neconform.

Pașii exacți sunt pe pagina Politica de retur.

Dacă un produs ajunge spart sau nu e cel comandat, scrie-ne în cel mult 48 de ore de la primire, cu câteva poze cu coletul și produsul. Îl înlocuim sau îți dăm banii înapoi, fără costuri pentru tine.

Nu ai voie să copiezi sau să redistribui conținutul site-ului, să încerci să îi perturbi funcționarea, să îl modifici, să hărțuiești alți utilizatori, să trimiți mesaje publicitare nesolicitate sau să folosești sisteme automate care îl încarcă sau îl încetinesc.

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri. Nu răspundem de conținutul sau de practicile acestora.

Putem modifica, suspenda sau întrerupe orice parte a site-ului oricând, fără anunț prealabil.

Lullula este marcă înregistrată. Desenele, fotografiile și textele de pe site sunt protejate de dreptul de autor și aparțin Lullula SRL. Le poți folosi doar în scop personal, informativ. Orice altă folosire are nevoie de acordul nostru scris.

Cum folosim datele tale și ce cookie-uri folosim afli din Politica de confidențialitate. Cookie-urile care nu sunt strict necesare se folosesc doar cu acordul tău, pe care îl poți schimba oricând din „Setări cookie-uri”, în subsolul site-ului.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă, așa că te rugăm să ne scrii. Dacă nu reușim, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Lullula SRL, Str. Faurului nr 10, Sibiu. Email: contact@lullula.ro. Telefon: 0743 298 568.